Port Açıldığı Söylendiği Halde Randevulara Gelinmemesi Ve Başvurunun İptali Mağdurluk Yarattı

Türk Telekom üzerinden yaklaşık dört ay önce sabit internet başvurusunda bulundum. Uzun süre “port yok” denilerek bekletildikten sonra tarafıma port açıldığı bilgisi verildi ve SMS ile birden fazla kurulum randevusu oluşturuldu.

Buna rağmen 10/12/2025, 12/12/2025, 15/12/2025, 16/12/2025, 18/12/2025, 22/12/2025 ve 25/12/2025 tarihlerinde verilen hiçbir randevuya ekipler gelmedi. Her birinde adreste hazır bulunmama rağmen ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı ve bu durum ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturdu.

Tüm bunların üzerine, bilgim ve onayım olmadan ön başvurumun iptal edildiği ve yeniden başvuru yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Defalarca kurulum randevusu verilip port açıldığı söylendikten sonra, başvurunun benim haberim olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik tüm bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmamış ve taahhüt de başlatılmamış olmasına rağmen, sanki hiç işlem yapılmamış gibi en başa dönmem isteniyor.

Ben, mevcut başvurumun yeniden ön başvuru süreci başlatılmadan aktif hâle getirilmesini ve kurulumun en kısa sürede, gerçekten ekip yönlendirilerek yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca randevulara gelinmemesi ve başvurunun bilgim dışında iptal edilmesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.