Magnet Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Narlıdere Altıevler’de taşındığım evde, sokakta boş port olmadığı söylenerek bana Türk Telekom Magnet hizmeti önerildi ve mecbur bırakıldığım için bu hizmeti almak zorunda kaldım. O günden beri her ay 1.280,50 TL sabit ücret ödüyorum; ancak aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar kötü.

Şubat 2025’ten bu yana, özellikle hafta sonları internet tamamen kesiliyor, hafta içi de akşam saat 21.00’den sonra sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sürekli kopup geri geliyor; sağlıklı bir şekilde ne işimi halledebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Şu an bu şikâyeti bile mobil 4.5G üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Defalarca şikayet kaydı açtım, port başvurusu yaptım; her seferinde aynı şeyler söylenip sadece fişi çekip takmam istendi; ancak sorun asla kalıcı olarak çözülmedi. Bir yıldır düzenli fatura ödememe rağmen, devam eden bu kopmalar ve kesintiler nedeniyle ödediğim ücrete karşılık hiçbir şekilde düzgün hizmet alamıyorum. Üstelik birkaç sokak ileride fiber internet bulunurken, benim adresimde bırakın fiberi, doğru düzgün normal internet bile verilemiyor.

Müşteri numaram 7046265128’dir. Zorunlu tutulduğum Magnet hizmetinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, adresimde uygun port açılarak mümkün olan en kısa sürede normal sabit internete geçirilmemi ve sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle ödediğim ücretin, hizmet alamadığım dönemler için incelenip iade veya indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.