Altyapı Sözünü Tutmayan Türk Telekom’dan 0.2 Mbps Hız Ve Aşırı Ücret

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom Magnet abonesiyim. Aydın Didim Altınkum mahallesinde, merkezi sayılabilecek bir noktada oturmama rağmen baştan beri “altyapı yok” denilerek bana Magnet verildi. Abonelik sırasında en geç iki yıl içinde altyapı getirileceği ve normal kablolu aboneliğe geçirileceğim söylendi. Bugün gelinen noktada ne sağlıklı bir internet hizmeti alabiliyorum ne de altyapı sözü tutulmuş durumda.

Özellikle son iki aydır internet hızım neredeyse kullanılamaz seviyede. Şu an hız testlerinde 0.20 Mbps civarı değer görüyorum, çoğu zaman 1 Mbps bile olmuyor. Oysa birkaç ay öncesine kadar en azından 10 Mbps civarında hız alabiliyordum ve zor da olsa idare ediyordum. 2026 yılında, üstelik aylık 897 TL ödediğim bir hizmette bu kadar düşük hız alıyor olmak kabul edilebilir değil.

Sorun nedeniyle farklı zamanlarda defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana genelde “bölgenizde altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim. Son aramamda ise bir teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip evin içinde cihazı dahi kontrol etmeden sadece binanın dışından kendi telefonu ile hız testi yapıp, bölgenin böyle olduğunu söyleyerek ilgisiz ve özensiz bir şekilde ayrıldı. Bu yaklaşım ne sorunu çözdü ne de bana bir açıklama sağladı.

Türk Telekom’un, verdiği altyapı sözünü tutarak bulunduğum adrese düzgün bir internet altyapısı getirmesini veya en azından ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, stabil ve kullanılabilir bir hızda internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Doğru düzgün internete erişmek, temel bir hizmet olarak karşılanmalıdır.