Magnet İnternet Hızı Sürekli 0,5 Mbps, Çözülene Kadar Faturada İndirim Talebi

Türk Telekom Magnet internet aboneliğim Kocaeli ili Kandıra ilçesinde bağlantının yapıldığı ilk günden beri düzgün şekilde çalışmıyor. İnternet hızım sürekli olarak yaklaşık 0,5 Mbps seviyesinde, hatta yaptığım hız testlerinde 0,24 Mbps gibi komik değerlere kadar düştüğünü görüyorum. Bu hızlarda ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de günlük basit internet işlemlerimi yapabiliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak aramalarıma rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı, hızımda gözle görülür bir değişiklik olmadı. Buna rağmen faturamda hiçbir indirim yapılmadı, tarifem aynı ücretle bu düşük hızda devam ettiriliyor.

Türk Telekom’dan Magnet internet aboneliğimde hızın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve sorun çözülene kadar yaşadığım mağduriyet için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.