Limitsiz 50 Mbps Pakete Geçtikten Sonra İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Kopma, Çözüm İçin Teknik Ekip Talebi

TTNET ile 2025 Eylül ayında taahhüt yenilemesi yaptım ve hızımı 16 Mbps’ten limitsiz 50 Mbps pakete geçirdim. Ancak bu değişiklikten sonra internetim daha verimli olmak yerine tam tersine çok daha kötü hale geldi. Sürekli kopma yaşıyorum ve ping değerleri çok yükseliyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun gün içinde belirli bir saatle sınırlı değil, neredeyse her saat yaşanıyor.

En az 5 aydır devam eden bu problemler için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kanalı değiştirelim, sistemimizde güncelleme var gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ekip yönlendireceğiz denmesine rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi. En son yaptığım görüşmede de konuşmama ve üslubuma özellikle dikkat etmeme rağmen çağrı merkezindeki görevli herhangi bir çözüm üretmeden, iletişimi de zorlaştırarak süreci sonlandırdı ve ben de sorunum çözülmeden telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Bana gelen hızda sistem üzerinde bir sorun görünmüyor, bu nedenle problemin hat veya DSL kablosundan kaynaklandığını düşünüyorum ve evime teknik ekip gelerek hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer teknik ekip gönderilmeyecek ya da bu sorun kalıcı olarak giderilmeyecekse, 8862116587 numaralı hizmetimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.