TTNET Fiber Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor, İptal Talebi

Yaklaşık 20 yıldır TTNET kullanıyorum. Hiçbir zaman çok memnun kalmasam da alışkanlıklarıma bağlı olduğum için üyeliğimi sonlandırmadım. Ama artık gerçekten bıktım. 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber aboneliğim var, 26 Ocak 2026’dan beri internet bağlantım sürekli kopuyor ve evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “bağlantı sorununuz gözükmüyor” cevabını alıyorum. Ne yani, ben evimde yaşadığım kopmaları uyduruyor muyum? 1+1 küçücük bir evde tek başıma yaşıyorum, üstelik Bodrum katta oturuyorum, bu yüzden internete zaten mecburum. Binamda fiber internet var, sözde bende de var ama pratikte hiçbir şekilde istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Evde sadece cep telefonum ve televizyonum TTNET’e bağlı. Modemi fişten çek, kapat–aç, 2.4’e geç, 5 GHz’e geç gibi bütün yönergeleri defalarca uyguladım, buna rağmen hiçbir şey değişmedi. Veremedikleri hizmet için her ay ücret tahsil etmeyi çok iyi biliyorlar ama iş sorunu kabul etmeye gelince “bağlantı sorununuz olmadığı için şikayet kaydı açamıyoruz, prosedürümüz böyle” diyerek resmen müşteriyi yok sayıyorlar.

Ben bu durumdan fazlasıyla şikayetçiyim. Taahhüt ettiğiniz hizmeti vermeden benden para almaya devam etmenizi kabul etmiyorum. Talebim, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan TTNET aboneliğimin iptal edilmesidir. Bana vaat ettiği hizmeti vermeyen bir firmaya verecek tek kuruşum yok. Yaklaşık 20 yıllık bir müşteri olarak yaşadığım bu umursamazlığı da herkesin bilmesini istiyorum, kimseye de TTNET’i önermiyorum.
Üyelik numaram: 1797448334.