Migros Sanal Market’te Çürük Sebze Ve Eksik İade Şikayeti

Migros Sanal Market üzerinden dün vermiş olduğum siparişimde gelen sebzelerden 4 kilo aldığım ürünün yaklaşık 1 kilosu tamamen çürük durumdaydı. Tüketilemeyecek durumda olduğu için bu çürük kısmı çöpe atmak zorunda kaldım.

Sorunu bildirmek için Migros müşteri hizmetleriyle / uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, çürük ürünü attığım için iadenin tamamını yapmayacaklarını, eksik iade yapılacağını söylediler. Hem hatalı ve çürük ürün gönderilmesi hem de müşteri mağduriyetinin bu şekilde çözümsüz bırakılmaya çalışılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Teslim edilen ürünün bozuk olması, sağlık açısından da risk oluşturduğu için çöpe atmak zorunda kalmam son derece normal bir durumken, bu gerekçeyle iadenin eksik yapılmasını kabul etmiyorum. Çürük gelen ürünün tamamı için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.