Ziraat Bankasından Bilgilendirme Olmadan Limit Blokajı Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma bağlı KMH hesabımın 160 bin tl olan kullanım limitinin 15 bin tl’lik kısmına dün gece hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Şu anda kartımı 145 bin tl’ye kadar kullanabiliyor, kalan 15 bin tl ise blokeli görünüyor ve bunun nedenini bilmiyorum.

Bankaya olan hiçbir borcumu aksatmadım, ödemelerimde bugüne kadar ne gecikme ne de ödememe durumum olmadı. Buna rağmen tarafıma SMS, mobil uygulama bildirimi ya da herhangi bir yazılı açıklama yapılmadan limitimin bir kısmına bloke konulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca blokeyi gördüklerini, detaylı bilgi için şubeye gitmem gerektiğini söylediler, ancak herhangi bir gerekçe paylaşmadılar. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım ve ilk kez limitimin bir kısmının tek taraflı şekilde kısıtlandığını görüyorum. Kartım Van İpekyolu şubesi üzerinden işlem görüyor.

Borç ya da gecikmiş bir ödemem olmamasına ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen kart limitimin bir kısmının gerekçesizce kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’ndan KMH hesabıma konulan 15 bin tl’lik blokenin nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve bu blokajın haksız yere konulduysa ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.