Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Bana Özel Paketler
Altyapısına Uygun Olmayan 50 Mbps Teklifi Ve Cayma Bedeli

ID:35039659

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapısına Uygun Olmayan 50 Mbps Teklifi Ve Cayma Bedeli

Davut

Türk Telekom

30 Ocak 19:04

875

30.12.2025 tarihinde TTNET üzerinden online işlemler aracılığıyla “50 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper” isimli kampanyayı bana özel teklif olarak gördüm ve bu paketi tercih ederek onayladım. Ancak daha sonra altyapımın 50 Mbps hızı desteklemediğini öğrendim. Buna bağlı olarak internetimde gün içinde sık sık kopmalar yaşanıyor.

Destek ekipleriyle yaptığım görüşmelerde, hattımın en fazla 35 Mbps hızı sağlıklı şekilde desteklediği, bu nedenle hızımın 35 Mbps’e düşürülmesinin daha sağlıklı olacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine 444 1 444 numarasını arayarak hızımın 35 Mbps’e düşürülmesini talep ettiğimde, benden cayma bedeli adı altında 500 TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Aynı hatta hem altyapımın desteklemediği bir paketin önerilmesi hem de bu durumun düzeltilmesi için benden cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Benim altyapım 50 Mbps hızı desteklemiyorsa, bu kampanyanın bana online özel teklif olarak hiç sunulmaması, listelerde görünmemesi ve seçmeme teknik olarak engel konulması gerektiğini düşünüyorum. Fiber altyapım olmadığı için fiber kampanyalarından zaten yararlanamıyorum; buna ek olarak altyapımla uyumsuz bu kampanyanın da tarafıma sunulması sonucu kopma ve hız sorunları yaşıyorum.

5065****20 numaralı hattım için, altyapımın desteklediği hız olan 35 Mbps’e geçişimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve altyapımla uyumsuz bir paketin tarafıma teklif edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Davut

07 Nisan 13:32

Halen Gelişme yok, tarafıma ulaşan olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Hızım Vaat Edilen Seviyede Değil Mağduriyet Yaşıyorum

Ekin

Türk Telekom

26 Kasım 2025 19:59

909

Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hız Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bağlantı Sorunları

Mustafa

Türk Telekom

16 Eylül 2025 21:01

668

14.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketi için online başvuru yaptım. Adres bilgilerimi girdiğimde sistemde 100 Mbps hızın desteklendiği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin bu hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım. Ancak bağlantım...

1 Destek

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mesut

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 20:11

2.545

Haziran 2025’te TTNET ev interneti hizmeti için abonelik başlattım. İlk kurulumdan itibaren sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Günde 15-20 kez internetim kesiliyor ve bu durum hiç düzelmedi. 29 Temmuz 2025’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hatta herhangi bir sorun olmadığı söy...

1 Destek

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çifte Fatura ve Haksız Cayma Bedeli

Pelin

Türk Telekom

04 Aralık 2025 14:19

410

21.11.2025 tarihinde internet üzerinden başvurusunu yaptığım 100 Mbps limitsiz ev internetinin kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, altyapımın en fazla 65 Mbps desteklediğini, bu nedenle bağlantıda kesintiler yaşanabileceğini ve hızın düşürülmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Tür...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri Çözülmedi

Ömer

Türk Telekom

19 Ocak 15:45

447

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir gün boyu devam eden ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum, internet bağlantım hiçbir şekilde stabil değil. Bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım....

1 Destek