to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Kullanılmış Kozmetik Ürünler Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
15.08.2026 tarihinde saat 11.36’da Cepte Şok uygulaması üzerinden çeşitli kozmetik ve makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim Şok’un kendi kuryesi tarafından teslim edildi ancak paketi açtığımda birçok ürünün ambalajının açık ve kullanılmış olduğunu, bazı ürünlerin de yanlış gönderildiğini gördüm. İçlerinde lip gloss, maskara, likit far, parfümler, makyaj sabitleme spreyi ve maskeler bulunuyordu.
Hijyen açısından son derece hassas olunması gereken bu ürünlerin bu şekilde gönderilmesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de mağdur etti. Sipariş numaram 5106****46’dır. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.
Hem hatalı hem de ambalajı açık gelen ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Siparişimi açtığımda ürünlerin ambalajı açık ve bazıları kullanılmış, hatta yanlış ürünler gönderildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ cevap bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
