to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya ili Battalgazi ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 10–11 ay önce Türk Telekom’dan internet başvurusu yaptım. Özellikle gelip kutu çıkarılsın, fiber internet alayım diye belirtmeme rağmen sadece kabloyu kapımın önünden geçirdiler, ancak hiçbir şekilde kutu çıkarılmadı. O günden bugüne kadar da altyapı bağlantım tamamlanmadı.
Bu sene şubat ayı içinde işlem yapılacağı Malatya Müdürlüğü tarafından bana söylendi, fakat aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir çalışma yapılmadı. Defalarca aramama rağmen müdürlükten geri dönüş alamadım. CİMER’e yazdım, herhangi bir sonuç veya açıklama verilmedi. Türk Telekom’a mail attım, yine cevap alamadım. Neredeyse bir seneye yakındır internet sözleşmem var, buna rağmen sözleşmemi bile iptal etme zahmetine girmediler, ne arayan var ne soran. Sözleşmeli bir müşterinin bu kadar uzun süre interneti kullanmıyor olmasının kimsenin dikkatini çekmemesi, müşteri takibinin ve sorumluluğun ne kadar zayıf olduğunu açıkça gösteriyor.
Mahallemizin muhtarı dahi bu konuyla ilgili yetkililerle defalarca görüşmesine rağmen hiçbir sonuç alamadı. Sayın Türk Telekom Genel Müdürü’ne dahi ulaştım, yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen oradan da somut bir çözüm çıkmadı. Malatya’daki ilgili müdürlüğü aradığımızda ya ulaşamıyoruz ya da “gelecekler, yapılacak” denip geçiştiriliyoruz, fakat fiili olarak ne gelen var ne de kutu çıkartan. Yaklaşık bir yıldır kendi imkanlarımla bu işi çözmeye, peşinden koşmaya çalışıyorum, ancak kurumsal bir firmanın bu kadar duyarsız kalması artık kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’un bu altyapı ve kutu sorununu acilen çözmesini, kapımın önünden geçen hattın aktif hale getirilip gerekli kutunun takılmasını ve sözleşmemin başından bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak net, tarihli ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Türk Telekom’un bölgemizde yaptığı fiber internete dönüşüm çalışması kapsamında, eski VDSL hattımın iptal edilerek fiber bağlantıya geçileceği söylendi. Bu kapsamda tarafıma randevu verildi. Randevu günü gelen ekip, mevcut kablo kanalını kullanmak yerine kabloyu dışarıdan çekmek istedi. Buna izin ve...
Sakarya ili Kocaali ilçesi Yalı Mahallesi 169. Sokak No:12/1 adresinde ikamet etmekteyim. 16.05.2023 tarihinde 5438****21 başvuru numarası ile Türk Telekom’a internet altyapı talebinde bulundum. Tarafıma bölgede altyapı bulunmadığı belirtilerek ön başvuru alındı. Aynı gün Sakarya Türk Telekom Müdür...
İstanbul Ümraniye’de iş yeri kurumsal internet müşterisiyim. Türk Telekom tarafından bölgeye fiber altyapı geldiği için tarafıma ulaşılıp “geçiş yapmak ister misiniz” diye soruldu, ben de onayladım ve ofise gelmelerini kabul ettim. Kurulum için ofise geldiklerinde iş yerimde çalışanlarım vardı, ben ...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom evde internet ve Tivibu hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Altyapı değişikliği yapılacağı gerekçesiyle ekipler geldi; ancak fiber kablonun sadece kapı girişine kadar çekileceği, Tivibu için ise ya maliyetli bir uzatma kablosu almam gerektiği ya da hizm...
Yorumlar