Kütahya’da Türk Telekom Port Sorunu Nedeniyle İnternet Nakli Ve Hak Mahrumiyeti

Kütahya Merkez’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom’dan Yalın 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper internet hizmeti alıyorum. 8858200933 hizmet numaralı aboneliğimin yeni evime nakil işlemi için 05.08.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Port doluluğu gerekçesiyle kapasitenin yetersiz olduğu ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi ve o tarihten bu yana evimde internetsizim.

Bunun üzerine Kütahya Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu yüz yüze anlattım. İlk etapta dairemde altyapı bulunmadığı söylendi. Oysa binamdaki dairelerin tamamında fiber kablosu mevcut ve müteahhit tarafından Türk Telekom Müdürlüğü’nden alınmış ve onaylanmış bina içi telefon tesisatı (ankastre) muayene raporu belgesine sahibim. Bu belgeyi ibraz ettiğimde, aslında binada altyapı olduğunun, ancak dairelere verilen portların aynı bölgedeki başka binalardaki şahıslar tarafından kullanıldığının bilgisi verildi. Bana sadece tekrar ön başvuru talebi oluşturabilecekleri, sürecin 3–6 ay, hatta 1 yıl içinde çözülebileceği, ancak hiç çözülememe ihtimalinin de bulunduğu söylendi.

İşim gereği internet üzerinden çalışıyorum ve internetimin olmaması nedeniyle iş süreçlerim ciddi biçimde aksıyor. Dairem için ayrılmış portun başka birine verilmesi nedeniyle açık bir hak mahrumiyeti ve mağduriyet yaşıyorum. 13.09.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu yeniden aktardım. Aynı söylemler tekrarlandı, bunun üzerine yetkili müdür ile görüşme talep ettim. Görüşme talebim için mail oluşturulduğu, şu an müdürün görüşmede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm görüşmelerim Türk Telekom tarafından kayıt altına alınmış durumdadır ve dinlenebilir. Hem dairem için tanımlanan portun başka kişilere kullandırılmasıyla uğradığım hak kaybının giderilmesini hem de nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilerek evimde internet hizmetinin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.