Kurye Teslimatındaki Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Dijital. Kurye aracılığıyla Hatay Hassa’daki adresime Türk Telekom hattı teslimatı beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5 Aralık’ta Türk Telekom’a geçiş için başvuruda bulundum ve 09.12.2025 tarihine randevu verildi; ancak o gün kurye gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadan teslimat 13.12.2025 tarihine ertelendi.

13.12.2025 tarihinde bu kez kurye beni arayıp adreste olup olmadığımı sordu, adreste olduğumu açıkça belirtmeme rağmen kısa bir süre sonra “adrese ulaşılamadı” şeklinde mesaj geldi ve teslimat yine yapılmadı. Tüm bu süreçle ilgili Dijital. Kurye tarafından tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte taahhüdüm bittiği için eski Telekom şirketine fazladan ücret ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle Dijital. Kurye’nin teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Gönderi numaram 2025120572478036’dır.

İlgili kuryenin ve teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini, oluşacak veya oluşan mağduriyetimin ve fazla ödeyeceğim ücretin telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.