to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım faturalı mobil hat için 20 Nisan Pazartesi günü kurye hattımı teslim etti ancak teslim sırasında yapılması gereken hiçbir işlemi yapmadı. Yani ilk andan itibaren süreç özensiz ve yanlış yürütüldü.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, hattın otomatik olarak 4 gün sonra açılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 4 gün boyunca hat açılacak diye bekledim. Bugün ise aslında işlemi benim yapmam gerektiğini, kuryenin görevini yerine getirmediğini ve bu yüzden hattın hiç açılmadığını öğreniyorum. İşlemi bugün yapmak zorunda kaldım ve şimdi de 4 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor.
Hem kurye hem müşteri hizmetleri tarafından bu kadar basit bir konuda bu derece yanlış ve sorumsuz bir süreç işletilmesi kabul edilemez. Hattımı kullanamadan günlerce bekledim, işimden izin almak zorunda kaldım, zaman kaybettim ve mağdur oldum. Daha operatöre tam geçmeden bu kadar problem yaşamam Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Türk Telekom’dan talebim nettir; hattımın bekletilmeden, derhal açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acil ve ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil faturalı abonesiyim. Yaklaşık 2 yıl önce eski faturalı hattımı bayiye giderek hem borcunu ödeyip hem de hattımı kapattım. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir borç, ek ücret ya da hat kapama bedeliyle ilgili ne telefonla ne de SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık ...
4 Ağustos günü Sakarya Geyve’deki Camikebir, Uzun Çarşı Sk. No:41 adresindeki Türk Telekom bayisine giderek Askercell hat almak istediğimi belirttim. Ancak bana Askercell yerine normal bir hat verildi ve 1000 TL ödememi M***** Ö**** adına mobil bankacılık ile EFT yaparak gerçekleştirdim. Daha sonra ...
01.08.2025 tarihinde, Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, beni bilmediğim bir numara arayarak Türk Telekom’la anlaşmalı olduklarını ve hiçbir ücret ödemeden Türk Telekom’a geçebileceğimi söyledi. İlk başta hat talebi oluşturuldu ancak sonrasında durumun farkına varıp işlemin iptal edilmesini istedim...
10 gün önce İzmir Bergama’daki Türk Telekom bayisinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında eski bir fatura borcum olduğu söylendi ve 27 TL tutarındaki borcu o gün ödedim. Ancak başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bayiye tekrar gittiğimde, bana telefonla dö...
Ocak ayından bu yana **ll hattımı Türk Telekom'a taşımak için uğraşmaktayım 3-4 defa başvuru yaptım online ve şubeden ht gönderildi lakin mevcut operatör nedeniyle geçiş yapılamadığına dair Türk Telekom tarafından mesaj atıldı, telefonla TT müşteri hizmetleri mevcut operatörden isim bilgilerini aldı...
Yorumlar