Kurumsal mobil hat talebi ve hizmet şikayeti

Şirketimiz td Elektronik olarak yaklaşık Eylül 2025 tarihinde toplam 46 kurumsal mobil hattımızı Türk Telekom’a, İşime Göre Plus Tarifesi kapsamında 2 yıllık taahhüt vererek taşıdık. Taşıma işlemleri sdm Teknoloji Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi unvanlı Türk Telekom kurumsal bayisi üzerinden yapıldı.

Hattı taşıma işlemlerimiz bittikten sonra şirketimiz için 2 adet yeni kurumsal mobil hatta daha ihtiyacımız oldu. Ancak bu talebimizi iletebileceğimiz, sorumluluk alan ve süreci yürüten kimseye ulaşamıyoruz. Özellikle bizimle ilgilenen kurumsal bayi personeli E*** D*** telefonlarımıza cevap vermiyor, farklı bir numaradan arandığında açıp kendisini tanıttığımız anda telefonu kapatıyor.

İstanbul’da bulunan bu bayiye ve E*** D*** isimli personeline defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sonuç alamadık. Genel müdürlüğe gittiğimizde bizi tekrar bayiye yönlendiriyorlar, bayiyi aradığımızda telefonu açan olmuyor, müşteri temsilcisi tarafında da kurumsal bayi devreye girmeden işlem yaptıramadığımız söyleniyor. Bu nedenle şirketimizdeki operasyonel süreçler sekteye uğruyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’un, sdm Teknoloji Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi unvanlı kurumsal bayinin ve E*** D*** isimli personelin bu ilgisizliğini inceleyerek, kurumsal hattı olan bir firma olarak bize 2 adet yeni kurumsal hattın bir an önce tahsis edilmesini ve bundan sonraki süreçte muhatap bulabileceğimiz, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir temsilci atanmasını talep ediyoruz.