Kurulumu Yapılamayan Modem Ve ZTE Distribütör Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Türk Telekom’dan evde internet aboneliği kapsamında tarafıma bir modem teslim edildi ancak bu modemin kurulumu bir türlü yapılamadı. Kurulum için Türk Telekom’u aradığımda, işlemi kendilerinin yapamadığını söyleyip beni ZTE firmasına yönlendirdiler. Ancak ZTE’nin ülkemizde resmi distribütörünün olmaması nedeniyle kurulum süreci tamamen kilitlendi ve hizmeti kullanamaz durumdayım.

Modemi iade etmek istiyorum fakat bu konuda muhatap bulamıyor, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hizmeti fiilen kullanamadığım, kurulum yapılamadığı ve ilgili marka için Türkiye’de resmi distribütör bulunmadığı için, teslim edilen modemin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.