Ambalajsız Teslimat Ve Yavaş Bağlantı Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Mustafa

Türk Telekom

01 Şubat 23:53

261

Türk Telekom’dan ZTE marka yeni modem aldım. Modem bugün, pazar günü tarafıma teslim edildi ancak kutulu, paketli ve ambalajlı olması gerekirken açık bir şekilde getirildi. Teslim alır almaz modemi kurdum, iki bilgisayara bağlamayı denedim fakat bağlantı son derece yavaş çalıştı. Yapılan kontrollerde de modemin bir bilgisayara bağlanıp diğerine bağlanmadığı ve hızın düşük olduğu görüldü.

Söz konusu modem 2 yıl garantili olmasına ve yeni alınmış olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle geri vermek ve işlemin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimde bu isteğim kabul edilmedi. Hem modemin ambalajsız ve açık şekilde teslim edilmesi hem de performans sorunu yaşamama rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Modemin alım işleminin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Modem Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bahadır

Türk Telekom

11 Haziran 2025 16:08

481

23 mayısta Türk Telekom şirketi tarafından bana daha hızlı internet kullanabilmem için modem satışı yapıldı. 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün tam 18 gün oldu ve hâlâ ortada bir modem yok teslimat yapılmadı. Teslimat yapılmadığı gibi soruna çözüm bulacak bir muhatap dahi y...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatı Gecikti Ve İnternet Bağlantısı Sorunlu

Muhammed

Türk Telekom

28 Aralık 2025 11:44

247

Türk Telekom üzerinden ev interneti için işlem yaptım ve bu işlem sırasında adıma yeni modem satışı gerçekleştirildi. Bana bu modemin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi ve bu süre içinde herhangi bir bil...

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İtirazı

Yeliz

Türk Telekom

09 Ocak 20:49

357

Türk Telekom TTNET aboneliğim kapsamında kullandığım ZyXEL marka modemim arızalandığı için 24 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden yeni modem siparişi verdim. Sipariş sırasında ortalama 5 iş günü içinde modemimin teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 9 Ocak olmasına rağmen modem hâlâ tarafıma...

Modem Arızası Sonrası Ücret Alınıp Yeni Modem Gönderilmedi

Ümran

Türk Telekom

22 Kasım 2025 11:47

437

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım ZyXEL marka modem arıza yaptı, hatta neredeyse yangın çıkaracak seviyeye geldiği için modemi kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce yeni modem talebinde bulundum ve bu talep için de belirli bir ücret karşılığında, toplam tutarı ...

Nesibe sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Nesibe

Türk Telekom

30 Ocak 14:20

262

16 Ocak tarihinde Türk Telekom üzerinden faturaya yansıtılacak şekilde modem satın aldım. İşlem sırasında modemin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçti ve modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her...