to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Fatura Çıkarıldı İnternet Hiç Kullanılamadı
Superonline’dan 100 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. Evde olmadığım bir zamanda internet kablosu çekilmiş ve modem komşuma bırakılmış. Kurulumun daha sonra yapılacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Şu ana kadar interneti hiç kullanamadım ve bağlantı kurulmadı. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı.
Kurulumun yapılmadığı, hizmeti hiç kullanamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret ödememek istiyorum. Adresim: İzmir, Torbalı, Torbalı Mahallesi, 5014 Sokak, No:39, Daire:10. Müşteri numaram: 7047933686.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
20.08.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak internet bağlantım hiç yapılmadı, buna rağmen bana 2 aydır toplamda 1200 TL fatura çıkarıldı. Hiçbir yere imza atmadan internetin bağlandığı söyleniyor, ayrıca modemim binada başka birine teslim edilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunlarım sonuçsuz kaldı.
Kullanmadığım internetin faturalarının iptal edilmesini ve bağlantının düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca modemimin kimde olduğu ve neden bana teslim edilmediğiyle ilgili de açıklama bekliyorum.
