Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom üzerinden Giresun Espiye’deki ev adresim için 21 Aralık Pazar günü sabit ev interneti başvurusu yaptım. Aynı gün içinde pazartesi günü için kurulum randevum oluşturuldu ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün için yeni bir randevu daha verilmişti, fakat yine kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Şu an itibarıyla başvurudan bu yana 4 gündür internetsiz bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum ekibiyle iletişim sağlayamadıklarını ve kendilerinin de net bir bilgiye sahip olmadıklarını öğrendim. 7219132441 numaralı başvurum hâlâ sonuçlanmadı, ne kurulum için gelen var ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

İnternetimi aktif olarak kullanmam gerektiği için, kurulum ekibinin bir an önce adresime yönlendirilerek bağlantının acilen yapılmasını ve yaşanan gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.