Siparişim Üç Hafta Boyunca Paketleniyor Ve İptal Edilemiyor

Doa Kozmetik’in resmi internet sitesinden 20.05.2026 tarihinde 75390594 numaralı güneş kremi siparişi verdim. Aradan 3 hafta geçmiş olmasına rağmen sipariş durumu hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Site üzerinde “iptal iade” başlığı bulunmasına rağmen, otomatik olarak sipariş iptali yapabileceğim herhangi bir sekme açılmıyor, bu nedenle kendi siparişimi iptal edemiyorum. 335,83 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve karşılığında ne ürün alabildim ne de siparişimi online olarak iptal edebildim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 335,83 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.