Buz Gibi Köfte Ekmek Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

10.06.2026 tarihinde saat 21:05 civarında Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Kadıköy Zühtüpaşa şubesinden köfte ekmek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı ve geldiğinde köfte ekmeğin içi tamamen dağılmış, ürün buz gibi olmuştu. Bu nedenle hem geç teslimat hem de yemeğin soğuk ve özensiz gelmesi yüzünden siparişi düzgün şekilde tüketemedim.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ise aldığım cevaplar son derece aksi ve ilgisizdi, yardımcı olmak yerine geçiştirici bir tavırla yaklaşıldı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından oldukça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin ve müşteri temsilcisinin bu konuda uyarılmasını, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.