to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Ekip Gelmedi, Mağduriyet Yaşadım
Türk Telekom’a yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ve 18 ay taahhütlü bir paket onayladım. Bana ilk iki ay 725 TL, sonraki dönemlerde ise 825 TL ödeyeceğim ve kurulum ücretinin de bu bedellerin içinde olduğu söylendi. 19.02.2026 tarihinde tarafıma kurulum için 20.02.2026 günü, 13:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi.
20.02.2026 günü belirtilen saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir mağduriyet giderme çabası olmadan randevumu yoğunluk sebebiyle 16 Şubat’a erteleyebileceklerini ilettiler. Yeni abonelik yaptığım ve taahhüt altına girdiğim halde, verilen ilk randevuya gelinmemesi ve sonraki tarihin bu kadar ileriye atılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Türk Telekom’dan, Ankara Etimesgut’taki adresime en kısa sürede, ilk verilen randevuyu da dikkate alarak acil şekilde kurulum ekibi yönlendirilmesini ve bağlantımın hemen yapılmasını talep ediyorum.
