Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kurulum Randevuları Asla Gelmediği İçin Zaman Kaybı Yaşadım

ID:34884923

Kurulum Randevuları Asla Gelmediği İçin Zaman Kaybı Yaşadım

Berkay

15 Ocak 19:03

192

İstanbul Silivri’de 7226825181 numaralı sipariş ile 25 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaptım. 8 Ocak’ta kablo çekimi yapıldı; ancak o günden 15 Ocak tarihine kadar üç kez eve kurulum için randevu verilmesine rağmen hiçbirinde adrese gelen olmadı. Her randevu günü “bugün gelinecek” denilerek evde bekletiliyorum, dışarı çıkmıyorum ama sonuç değişmiyor.

Bu süreçte neredeyse her akşam müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturmak zorunda kalıyorum; her seferinde kayıt açılıyor ancak tarafıma ne geri dönüş yapılıyor ne de kurulum için gelen oluyor. Verilen tarihlere uyulmaması ve bir aydır internetimin bir türlü kurulmamış olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Artık sürekli telefonla arayıp, her gün evde bekleyip sonuç alamamaktan yoruldum. İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, net ve uyulan bir tarih verilmesini istiyorum; aksi halde bu başvurumu iptal etmeyi düşünüyorum.

kurulum-randevulari-asla-gelmedigi-icin-zaman-kaybi-yasadim-1.jpg

Berkay

15 Ocak 18:32

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde tekrardan şikayet oluşturuldu. 15 ocaktaki randevuya gelmedikleri için yeniden randevu oluşturmaya çalıştıklarında yolda gözüktükleri için randevuda oluşturamıyorlar. Saat 18.30 bu saatte ekiplerin mesaisininde bittiği halde randevu oluşturulamıyor. Toplam 21 gün oldu hala internet için uğraşıyorum yazık.

Berkay

16 Ocak 10:55

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde randevuda tekrardan hata alınması sonrasında 16 Ocak (bugün) 13.30-18.00 randevu ataması yapıldı. Kurulum ekiplerinin bugün talebi karşılayıp tamamlaması bekleniyor.

Berkay

16 Ocak 21:20

16 Ocak oluşturulan randevuya gelinmemiştir. Tekrardan müşteri hizmetleri aranarak 19 Ocak 13.30-18.00 olarak randevu alınmıştır. Bu durum müşteri memnuniyetini kötü etkilemektedir. Aciliyetle ilgilenilmesini talep ediyorum.

Berkay

28 Ocak 16:21

27.01.2026 tarihinde internet kuruldu. Aradan 1 ay geçerek bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ve saha ekipleri arasında iletişim eksikliği olduğu, sahadan bilgi yeteri kadar alınmadan sürekli saha problemli yere randevu ataması yapılması bu durumu ortaya çıkarıyor. Umarım düzeltilir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevket sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Kurulum Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Sevket

Türk Telekom

02 Aralık 2025 19:21

443

26 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yeni internet başvurusu yaptım, ilk kurulum randevusu 29 Ekim 2025 olarak verildi. O günden bugüne kadar 4–5 kez randevu tarihi değiştirildi, ancak hiçbirine uyulmadı. Her seferinde tek taraflı olarak erteleme yapıldı, ne zaman gelecekleriyle ilgili doğru düzg...

Sürekli Ertelenen Kurulum Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Defalarca Ertelenen Randevulara Rağmen Evime İnternet Bağlanmadı

Sermet

Türk Telekom

03 Aralık 2025 00:57

366

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için 16 Mbps hızında bir paket başvurusunda bulundum. Evimde hat ve kablolama hazır olmasına rağmen, 21.11 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gün içinde tarafıma 5 kez randevu verildi, ancak ekiplerin hiçbiri gelmedi. Her seferinde randevu saatinden sonra “ra...

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-8.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-7.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-6.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-5.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-4.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-3.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Çelişkileri

Kadir

Türk Telekom

31 Aralık 2025 20:22

496

18.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden İstanbul Şişli ’deki adresim için 1000 Mbps hızında internet başvurusunda bulundum. Bir sonraki güne randevu oluşturuldu, ben de o gün için özellikle izin alarak işe gitmedim ancak belirlenen günde kurulum için gelen olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetle...

İnternet Kurulumu İçin Randevu Veriliyor Ekipler Gelmiyor Çözüm Sunulmuyor

Alper

Türk Telekom

24 Eylül 2025 17:05

478

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum. Mimar Sinan Mahallesi, Ilık Sokak, Silivri/İstanbul adresine kurulum yapılması için iki gündür randevu veriliyor, ancak hiçbir şekilde ekipler gelmiyor. Her seferinde sadece mesajla ertesi güne yeni bir randevu veriliyor, ne arayan var ne de ilgil...

1 Destek

Defalarca Randevu Verilen İnternet Kurulumu Bir Türlü Gerçekleşmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Mirkan

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:16

381

11 Eylül’den bu yana Türk Telekom’dan evde internet başvurumun kurulumu için tam 6 kez randevu aldım (11 Eylül, 16 Eylül, 19 Eylül, 23 Eylül, 30 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde). Her seferinde kurulum ekipleri randevuya gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında müşteri hizmetlerini araya...

1 Destek