Kurulum Gelmedi, Modem Teslim Edilmedi Ve Yanlış SMS Gönderildi

Türk Telekom evde internet fiber dönüşüm kapsamında bugün 08.30–13.30 saatleri arasında evime kurulum için gelineceği bilgisi verilmişti. Ancak herhangi bir ekip gelmediği halde, tarafıma kurulumun gerçekleştirildiği ve modemin teslim edildiğine dair SMS gönderildi.

Herhangi bir kurulum yapılmadı, modem teslim edilmedi, buna rağmen yasal sözleşmeler bana iletildi. Evime ne gelen oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ayrıca yaptığım görüşmede bölgeye ayın 19’una kadar internet verilemeyeceği söylendi. Günümüzde bu kadar uzun bir süre internet hizmeti verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu konuda mutlaka bir çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Gaziantep Nizip’te bulunan 1788437335 numaralı aboneliğim için, sözleşmemin fiilen yerine getirilmesini, en kısa sürede ekip gönderilerek kurulumun yapılmasını ve modemimin teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde kurulum yapılmış ve modem teslim edilmiş gibi görünen hatanın da düzeltilmesini istiyorum.