Kurulum Gelmedi, İnternet Alınamıyor Ve Operatör Değişikliği Engellendi

1 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Yalın 500 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) paketine başvuru yaptım ve kurulum için 3 Ağustos’a randevu verildi. Ancak randevu tarihinde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sipariş detayında hâlâ “Sipariş Alındı, İşleniyor” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte başka bir firmadan internet hizmeti almak istedim ancak sistemde Türk Telekom’a ait iş emri açık göründüğü için yeni başvurumu da yapamıyorum. Yani hem internet hizmeti alamıyorum hem de devam eden iş emri yüzünden başka bir sağlayıcıya da geçemiyorum.

Türk Telekom’un, söz konusu başvurudaki iş emrini derhal sonuçlandırmasını, ya kurulumumu hemen yaparak internetimi aktif etmesini ya da talebim doğrultusunda başvurumu iptal ederek diğer operatöre geçişimin önünü açmasını istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.