Kurulum Gecikmesi Ve Telefon Faturası Artışı

Türk Telekom’dan 50 Mbps VDSL sabit internet başvurusu yaptım ve kurulum için 11 Nisan 2026 Cumartesi sabahı randevulaştık. Önce randevu saatini değiştirip 13:00–18:00 aralığına aldılar, ardından o gün ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Ben pazartesi günü bilgisayar üzerinden çalışan biriyim ve işimi tamamen internete bağlı olarak yapıyorum. İnternet olmadığı için işimi nasıl sürdüreceğimi düşünmek zorunda kaldım. “Cafe’ye gidip çalış” deseniz, bu kez de evde kimse olmayacağı için kurulum yapmaya gelseler bile kapıda kalacaklar. Bu plansızlık yüzünden mağdur edildim.

Ayrıca internet kurulumum yapılmadığı için mecburen telefon hattımdan internet kullanarak işlerimi halletmeye çalıştım ve paket aşımı sebebiyle faturam kabardı. Bu ek maliyete de Türk Telekom’un sebep olduğunu düşünüyorum.

Başvuru numaram 7473743871’dir. Kurulum adresim İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi’ndedir. Kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve telefon faturamdaki ek yükün giderilmesini talep ediyorum.