Kurtalan’da 3 Yıllık İnternet Hızı Problemi Ve Altyapı İhmali

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak Siirt’in en büyük ilçesi Kurtalan’da yaklaşık 3 yıldır ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Hattım için 16 Mbps hız tanımlı olduğunu söylüyorlar ancak Google ana sayfası bile açılmayacak kadar yavaş bir internet kullanıyorum. Verilen hizmetin kalitesi gerçekten berbat düzeyde ve bu süre zarfında hayatım boyunca doğru düzgün bir internet hizmeti alamadım.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “altyapı yetersiz” bahanesiyle geçiştiriliyorum. Daha bugün bile ekipler eve gelip gittiler ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. 3 yıldır aynı cümleyi duyuyorum ama ne altyapı iyileştiriliyor ne de hızım söz verilen seviyeye getiriliyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum, hizmet alamadığım dönemler için dahi bir indirim ya da telafi sunulmuyor. Zaten internet çekmedikten sonra indirim yapılmasının da bir anlamı kalmıyor.

Hiçbir hizmet alamadığım bir bağlantı için para ödemek zorunda kalmak kendimi açıkça sömürülüyor gibi hissetmeme neden oluyor. Bir aylık ödemeyi aksattığımda hemen interneti kesmeyi biliyorlar ama iş çözüm üretmeye gelince sürekli erteleyip altyapıyı bahane ediyorlar. Siirt’in en büyük ilçesi olan Kurtalan’da bu kadar uzun süre internet altyapısının düzeltilmemesini aklım almıyor.

Hizmetimin bağlı olduğu telefon numaramı firma isterse kendilerine özel olarak iletebileceğimi, bu şikayet metninde ise kişisel bilgilerimin açık şekilde görünmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ya altyapının gerçekten iyileştirilip hattımın vaat edilen hızda ve kesintisiz çalışmasını ya da hiçbir cayma bedeli, ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.