Kullanmadığım Tivibu Ücretleri Ve 2700 TL Cihaz Cezası İptali

2024 yılı Eylül ayı civarında Diyarbakır Bismil’de Türk Telekom internet aboneliği başlattım. Bağlatma aşamasında, Tivibu alırsam paketimin daha uygun olacağı söylendi ve Tivibu cihazını da getirip bağladılar. Ancak Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Faturalarımı detaylı incelediğimde, yaklaşık 15 ay boyunca hem Tivibu aktivasyon ücreti hem de Tivibu için ayrı ücret ödediğimi fark ettim.

Bu durumu fark edince 2026 Şubat ayında Zonguldak Alaplı’da Tivibu hizmetini kapattırdım. Kapatma işleminde, Tivibu cihazını 15 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. İş yoğunluğum nedeniyle bu süre içinde iade işlemini yapamadım. Daha sonra tekrar arayıp cihazı iade etmek istediğimde, 15 günlük sürenin geçtiği, bu nedenle 2.700 TL cihaz cezası yansıtıldığı bilgisi verildi.

Tivibu hizmetini hiç kullanmamış olmama rağmen, uzun süre boyunca Tivibu ücretleri ödedim ve şimdi de cihaz için 2.700 TL ceza ile karşı karşıya kaldım. Tivibu ücretleri ve cihaz cezasının yeniden incelenmesini, kullanılmayan hizmet ve geciken iade nedeniyle çıkarılan bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla arayıp “daha uyguna geliyor” denilerek Tivibu’nun zorunluymuş gibi anlatılmasından ve faturada sonradan bunun fark edilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.