Kentsel Dönüşüm Binasında İnternet Altyapısının Aktif Olmaması Ve Tutarsız Bilgilendirme

Mehmet Akif Mahallesi Hazar Sokak, Küçükçekmece / İstanbul adresinde bulunan binamız kentsel dönüşüm kapsamında yeniden inşa edilmiştir. Binamıza internet altyapısının getirilmesi için daha önce Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek dilekçe verdik. Bize en kısa sürede altyapının getirileceği ve bina giriş kutusunun takılacağı söylendi. Ardından söylenen işlem yapıldı ve binamıza internet kutusu takıldı, ancak şu anda altyapının henüz aktif olmadığı bilgisi veriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda kimi zaman 2-3 gün içinde aktif olacağı söyleniyor, kimi zaman da bina sakinlerinin internet kullanabilmek için ön başvuru yapmaları gerektiği ifade ediliyor. Binamızda toplam 8 daire bulunuyor. İnternet kullanmak isteyen bir dairenin başvuru yapmasının yeterli olup olmadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve tüm dairelerin ayrı ayrı ön başvuru yapması gerektiği söyleniyor. Oysa her dairenin internet kullanma zorunluluğu bulunmuyor.

Bu çelişkili ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Altyapı için gerekli başvuruyu daha önce yapmış olmamıza rağmen hâlâ belirsizlik içindeyiz. Sürecin bir an önce netleştirilmesini, altyapımızın aktif hale getirilmesini ve ön başvuru konusunda bize açık, doğru ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli bekletilmek ve farklı bilgilerle karşılaşmak istemiyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza en kısa sürede yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.