TürkTelekom Fiber İnternet Performans Sorunları Ve Yüksek Ping Şikayeti

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır FiberHGW_ZY9981 model modemimle bağlanmama rağmen internet hizmetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. Wi‑Fi bağlantım aktif ve modeme sorunsuz bağlı görünse de hem günlük kullanımda hem de çevrim içi işlemlerde internetim akıcı ve stabil çalışmıyor.

Speedtest üzerinden yaptığım ölçümlerde indirme hızım yaklaşık 98 Mbps, yükleme hızım ise 19 Mbps civarında çıkıyor. Kağıt üzerinde hız değerleri yüksek görünmesine rağmen pratikte internet sayfaları zaman zaman geç açılıyor, Youtube.com videolarında donma ve takılmalar yaşanıyor, videoların yüklenmesi gecikmeli oluyor. Özellikle akşam saatlerinde oyun oynarken ping değerlerim yükseliyor, bağlantı gecikmesi ve performans düşüşü yaşıyorum. Ev içi ağımda yerel IP adresim 192.168.1.145, modemim 192.168.1.1 adresinde çalışıyor ve alt ağ maskem 255.255.255.0 olarak ayarlı olmasına rağmen bu sorunlar devam ediyor.

100 Mbps internet paketi kullanırken bu sorunlarla karşılaşmamam gerektiğini düşünüyorum ve neden bu problemleri yaşadığımı öğrenmek istiyorum. Modemimin, internet hattımın, altyapımın ve bağlantı kalitemin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle ping, paket kaybı, gecikme ve bağlantı kararlılığı değerlerinin kontrol edilmesini ve tespit edilecek sorunların kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

Sadece hız testi sonucunun yüksek çıkması benim için yeterli değil; gerçek kullanımda da hızlı, kesintisiz, akıcı ve stabil bir internet hizmeti bekliyorum. Konuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma somut bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, sorunumun da en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.