to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Kitap Siparişinde Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Talebi
21.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Meyan Kitap tedarikçiliğinde Beta Kids National Geographic Kids “İnanılmaz İnsan Vücudu” (Christina Wilsdon, 6–8 yaş için eğitici) isimli kitabı kredi kartı ile 807,50 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 4041356386’dır. Kargom Bursa Osmangazi’deki iş adresimize Hepsijet aracılığıyla teslim edildi, şirketimizde kargolardan sorumlu arkadaşımız teslimat kodunu kurye ile paylaşarak koliyi teslim aldı.
Aldığımız ürün bir hediye olduğu için kolileri birkaç gün sonra, hediyenin sahibiyle birlikte açtık ve kutuların içinden sipariş ettiğimiz kitap çıkmadı. İçerikten tamamen farklı ürünler geldiğini görünce durumu Hepsiburada’ya ilettim ancak bana, sipariş adedince koliyi gönderdiklerini, bu sebeple yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hepsiburada’da satış yapan Meyan Kırtasiye’ye internet üzerinde bulduğum telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem ürünü satın almış hem de kargo “teslim edildi” görünmesine rağmen sipariş ettiğim kitabı fiilen alamamış durumdayım. Ödemesini yaptığım Beta Kids National Geographic Kids “İnanılmaz İnsan Vücudu” kitabımın tarafıma ivedi şekilde, eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, aksi durumda ise 807,50 TL ürün bedelimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
