Adidas Supernova Ayakkabılardaki Yırtılma Ve İade Reddi

Yaklaşık 15 yıldır tüm spor ayakkabılarımı ve spor giyim ürünlerimi Adidas’tan alan, başka marka tercih etmeyen bir müşteriydim. Son aldığım iki adet Supernova model ayakkabıda yaşadığım sorun ise markaya olan tüm güvenimi bitirdi.

Kendi internet sitelerinden aldığım bu iki ayakkabıyı da, ayakkabı çeşidim fazla olduğundan haftada en fazla iki gün giydim. Buna rağmen her iki ayakkabıda da yan tarafındaki kumaş kısmında yırtılma oluştu. Önce birini, ardından diğerini incelemeye gönderdim ancak ikisi için de kullanıcı hatası denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası olması mümkün değil.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yapabilecek bir şeyleri olmadığını ilettiler. Yıllardır tercih ettiğim, dünya çapında bir markanın bu kadar bariz bir kalite problemine bu şekilde yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, yırtılan ayakkabılarımın iade ya da değişim işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.