Kullanmadığım Mobil Ödeme Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve kısa süre önce “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli ve Gecikmiş Tahsilat Bedeli ücretleri 01.02.2026 tarihinde güncellenecektir. Güncellenen kullanım bedeli, 3 aylık periyotlarla 79,90 TL olarak tahsil edilecektir.” şeklinde bir SMS aldım. Mobil ödemeyi bugüne kadar hiç kullanmama rağmen, sanki bu hizmetten faydalanıyormuşum gibi düzenli bir kullanım bedeli alınacağı bildirildi.

Bu durumun tamamen haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci de konuyu tam olarak bilmediğini, net bir açıklama ve çözüm sunamadığını ifade etti. Yani ne neden böyle bir ücret çıkarıldığını ne de nasıl iptal edilebileceğini öğrenebildim.

Hiç kullanmadığım bir hizmet için 3 ayda bir 79,90 TL “kullanım bedeli” ödemek istemiyorum. Bu nedenle hattıma böyle bir bedelin kesinlikle yansıtılmamasını, mevcut veya planlanan bu ücretlendirmenin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.