Kullanmadığım Kırık Sim Kartlı Hatın Aylık 926 TL Faturası Ve İptal Sürecindeki Engeller

Türk Telekom’a ait, yıllar önce babamın kendi üzerine açtırdığı faturalı bir hattı kullanıyordum. Yaşım o dönem tutmadığı için hat babamın üzerine açılmıştı. Geçen ay sim kartımı telefona takıp çıkartırken kart kırıldı ve bayiye gittiğimde yeni hat almam gerektiği söylendi, kendi adıma başka operatörden hat almak zorunda kaldım.

Türk Telekom bayisi, mevcut hattın işlem yapılabilmesi için hak sahibinin, yani babamın, güvenlik kontrollerinden geçmesine rağmen mutlaka müdürlüğe gidip iptal işlemini kendisinin yapması gerektiğini söyledi. Babam gerekli güvenlik doğrulamalarından geçtiği halde bayide işlem yapılmaması ve müdürlüğe yönlendirilmesi nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı.

Şu an fiziksel olarak kullanamadığım, sim kartı kırık olan bu hatta her ay fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Normalde 209 TL olan fatura tutarı, sözleşme bittiği için şu an her ay 926 TL olarak yansıtılıyor. Kullanmadığım, hatta erişemediğim bir hat için bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Aralık ayına ait borcu ödemeyi kabul ediyorum ancak hattın Aralık ayı borcu sonrası herhangi bir ceza yansıtılmadan tamamen kapatılmasını, devam eden fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve iptal ettirmekte bu kadar zorlandığım bir hat yüzünden daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.