to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait, yıllar önce babamın kendi üzerine açtırdığı faturalı bir hattı kullanıyordum. Yaşım o dönem tutmadığı için hat babamın üzerine açılmıştı. Geçen ay sim kartımı telefona takıp çıkartırken kart kırıldı ve bayiye gittiğimde yeni hat almam gerektiği söylendi, kendi adıma başka operatörden hat almak zorunda kaldım.
Türk Telekom bayisi, mevcut hattın işlem yapılabilmesi için hak sahibinin, yani babamın, güvenlik kontrollerinden geçmesine rağmen mutlaka müdürlüğe gidip iptal işlemini kendisinin yapması gerektiğini söyledi. Babam gerekli güvenlik doğrulamalarından geçtiği halde bayide işlem yapılmaması ve müdürlüğe yönlendirilmesi nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı.
Şu an fiziksel olarak kullanamadığım, sim kartı kırık olan bu hatta her ay fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Normalde 209 TL olan fatura tutarı, sözleşme bittiği için şu an her ay 926 TL olarak yansıtılıyor. Kullanmadığım, hatta erişemediğim bir hat için bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Aralık ayına ait borcu ödemeyi kabul ediyorum ancak hattın Aralık ayı borcu sonrası herhangi bir ceza yansıtılmadan tamamen kapatılmasını, devam eden fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve iptal ettirmekte bu kadar zorlandığım bir hat yüzünden daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Babamın Türk Telekom mobil hattı için taahhüdünün bitmesine yaklaşık 3 ay varken 2 Ocak 2026 Cumartesi günü telefonla arandık. Arayan görevli, taahhüdün bitmek üzere olduğunu, yenilemezsek çok yüksek fatura ödeyeceğimizi söyleyerek babama yeni tarifeyi adeta zorla onaylattı. Babam 70 yaşında, emekli...
Babamın üzerine kayıtlı Türk Telekom mobil hattı yıllardır aynı şekilde kullanılıyordu. Son dönemde faturalar zaten yüksek gelmeye başlamışken, hattı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldık ve son faturada yaklaşık 4.600 TL civarında, “taahhüt bozma bedeli” adı altında bir borç yansıtıldığını gö...
Türk Telekom hattımı bir yıl faturalı olarak kullandım ve sürem dolduğunda faturalı hattan çıkmak istediğimi belirttim. Bu işlem için benden ek bir ücret talep edildi. Faturalıya geçerken böyle bir ücretlendirme olacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bunu özellikle belirtmeme rağmen aynı ...
Türk Telekom faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve zam geleceği gerekçesiyle daha uygun bir pakete geçmem önerildi. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde mevcut paketimin geçerliliğinin bitmesine 3 ay vardı. Buna rağmen paket değişikliği yapıldı ve yanlış bir fiyat uygulanarak faturam...
Türk Telekom’a ait, babamın üzerine kayıtlı olan mobil hattın iptalini 26 Aralık tarihinden bu yana online işlemler üzerinden yapmaya çalışıyorum. Hattı fiilen ben kullanıyorum ancak babamla aynı şehirde olmadığım için tüm süreci uzaktan yürütmek zorundayız. Online işlemlerden tüm bilgileri eksiksi...
Yorumlar