Kullanmadığım İş Yerim 100 Mbps Tarifi Faturamda Haksız Şekilde Görünüyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. “Online’a özel fırsat” adıyla 200 Mbps ev interneti kullanmaktayım ancak sistemlerinde bunun yanında bir de “iş yerim 100 Mbps” isimli ikinci bir tarife daha görünüyor. Bu ikinci tarifeyi hiç kullanmadığım ve talep etmediğim halde faturama yansıtılıyor.

Son iki dönemdir faturamda bu “iş yerim 100 Mbps” tarifesi için 180 TL ücret çıkarılıyor ve ben de bu bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu iletemedim ve çözüm alamadım.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu “iş yerim 100 Mbps” tarifesinin acilen iptal edilmesini, ayrıca bu tarife için son iki dönem faturama yansıtılan toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.