to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından cep telefonumdan aranarak, internet taahhüt süremizin dolmak üzere olduğu ve taahhüdümüzü yenilememiz gerektiği bildirildi.
Daha sonra iş yerime gelerek yaptığımız görüşmede, kullanmadığımız sabit telefonu iptal ettirmek, mevcut internetimle ise devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak bunun mümkün olmadığı, mevcut internet aboneliğimiz iptal edilmeden işlem yapılamayacağı söylendi ve bana daha ekonomik olacağı iddiasıyla yeni bir internet aboneliği satıldı, mevcut internetim ise iptal edildi.
Sonraki günlerde Türk Telekom ile doğrudan yaptığımız görüşmelerde, bu işlemin yanlış olduğu, bize gelen kişilerin Türk Telekom personeli değil, bayi çalışanları olduğu ve aslında sabit telefon numaramızı iptal ettirip mevcut internet aboneliğimizle devam etmemizin mümkün olduğu tarafımıza bildirildi. Eski internet paketimizin çok daha ekonomik olduğunu görünce aboneliğimiz yeniden eski haline döndürüldü, yeni bağlanan internet ise iptal edildi. Aynı işlem, diğer şubemiz için de sadece birkaç dakika içinde sorunsuz şekilde yapıldı.
Yeni bağlanan interneti hiç kullanmamamıza rağmen, Ekim 2025 – Aralık 2025 dönemine ait faturasını ödedik. Şimdi ise bu internet aboneliği iptal edildiği için bir de cayma bedeli talep edilmektedir. Türk Telekom adına geldiklerini söyleyerek bizi yanıltan bayi çalışanlarının yarattığı bu durumun sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağdur olan biz olduğumuz halde, hem kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz hem de cayma bedeli isteniyor.
İzmir Çiğli AVM’de yapılan bu hatalı yönlendirme ve satış işlemi nedeniyle, 7048688552 numaralı aboneliğime ilişkin olarak, kullanmadığımız internetin ilgili fatura tutarlarının ve yansıtılan/yansıtılacak cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 27 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Herhangi bir arama, SMS, imza veya açık onay vermememe rağmen hesabımda yeni taahhüt tanımlanmış. Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdü...
Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan, mevcut taahhüdüm sona erdiği halde 23.09.2025 tarihinde B**** isimli bir Türk Telekom personeli tarafından Bahçelievler Bölge Müdürlüğü'nden yeni bir 18 aylık taahhüt başlatılmıştır. Bu işlem sırasında sisteme telefon onayı ...
Türk Telekom’da “Fiberteknoloji Evinde” kampanyamın taahhüdü bittiği için 13.05.2025 tarihinde evimin yanındaki Türk Telekom bayisinden paketimi yeniledim. Ancak 19.05.2025’te çağrı merkezindeki E*** B***** isimli temsilci, anlamadığım bir şekilde bana ikinci bir “Evde İnternet” paketi daha tanımlam...
Türk Telekom sabit internet fiber aboneliğimle ilgili olarak, taahhüt süremiz konusunda yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümüzün bittiği söylendi, bunun üzerine biz de mobil uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş yaptık. Ancak sonrasında tarafımıza taah...
24.02.2024 tarihinde şirketimize gelen Türk Telekom Temsilcisi P**** D***** taahhüt süresi 04.04.2025 de dolacak olan internet paketimizin cayma bedeli olmadan iptal edileceğini belirterek bizi yeni aboneliğin fiyatının daha uygun olduğuna ikna etti. Bizde yeni aboneliği kabul ettik. Fakat modemleri...
Yorumlar