Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ve Cayma Bedelini Ödemek İstemiyorum

Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından cep telefonumdan aranarak, internet taahhüt süremizin dolmak üzere olduğu ve taahhüdümüzü yenilememiz gerektiği bildirildi.

Daha sonra iş yerime gelerek yaptığımız görüşmede, kullanmadığımız sabit telefonu iptal ettirmek, mevcut internetimle ise devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak bunun mümkün olmadığı, mevcut internet aboneliğimiz iptal edilmeden işlem yapılamayacağı söylendi ve bana daha ekonomik olacağı iddiasıyla yeni bir internet aboneliği satıldı, mevcut internetim ise iptal edildi.

Sonraki günlerde Türk Telekom ile doğrudan yaptığımız görüşmelerde, bu işlemin yanlış olduğu, bize gelen kişilerin Türk Telekom personeli değil, bayi çalışanları olduğu ve aslında sabit telefon numaramızı iptal ettirip mevcut internet aboneliğimizle devam etmemizin mümkün olduğu tarafımıza bildirildi. Eski internet paketimizin çok daha ekonomik olduğunu görünce aboneliğimiz yeniden eski haline döndürüldü, yeni bağlanan internet ise iptal edildi. Aynı işlem, diğer şubemiz için de sadece birkaç dakika içinde sorunsuz şekilde yapıldı.

Yeni bağlanan interneti hiç kullanmamamıza rağmen, Ekim 2025 – Aralık 2025 dönemine ait faturasını ödedik. Şimdi ise bu internet aboneliği iptal edildiği için bir de cayma bedeli talep edilmektedir. Türk Telekom adına geldiklerini söyleyerek bizi yanıltan bayi çalışanlarının yarattığı bu durumun sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağdur olan biz olduğumuz halde, hem kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz hem de cayma bedeli isteniyor.

İzmir Çiğli AVM’de yapılan bu hatalı yönlendirme ve satış işlemi nedeniyle, 7048688552 numaralı aboneliğime ilişkin olarak, kullanmadığımız internetin ilgili fatura tutarlarının ve yansıtılan/yansıtılacak cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.