to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Kesinti
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 7-8 yıldır kullanıyorum ve her ay 25 GB internet paketimin genellikle en fazla 10-15 GB’ını harcıyorum. Ancak bu ay faturamda 'defoult' adı altında toplamda 300 TL’lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Faturada, 23 Ağustos tarihinde 38 TL tutarında kesinti 7-8 kez tekrarlanmış görünüyor ve açıklama olarak internet aşımı belirtilmiş. Fakat kullanım alışkanlıklarım göz önüne alındığında böyle bir aşım yaşanması mümkün değil.
Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ancak yalnızca internet aşımı olduğu yönünde genel bir yanıt aldım ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hattımda herhangi bir hizmet kısıtlaması ya da teknik sorun yaşamadım.
Her ay ortalama 410 TL olan faturam bu ay 711 TL’ye yükseldi. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 300 TL’lik fazla ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun araştırılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
