to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Türk Telekom hattımda, bugüne kadar taahhütsüz olarak 20 GB internet paketimi sorunsuz kullanıyordum. Bugün, hattımda yaklaşık 2 GB internetim kalmışken “size özel kampanyalar” başlıklı bir SMS aldım ve 35 GB’lik bir tarifeye taahhüt verdim. Ancak hemen ardından faturamın 957 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı yaptığım söylendi fakat taahhüt işlemi öncesinde böyle bir aşım yoktu ve hattımda hâlâ 2 GB internetim görünüyordu.
Ayrıca, taahhüt işlemi tamamlandığı anda faturama yaklaşık 300 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa bugüne kadar taahhütsüz kullanırken böyle bir sorun yaşamamıştım ve internetim de bugün çalışmıyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunumun çözülemeyeceği, aşım yapıldığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi.
İstanbul/Üsküdar’da aktif olarak kullandığım bireysel hattım için, haksız yere çıkarılan 957 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 15 Temmuz 2025 tarihinde başlayan Selfy 10 GB + Sponsorum servisi hediyesi 5 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık fatura tutarım yaklaşık 340 TL olması gerekirken, 22 Ağustos 2025 tarihli faturam 794,68 TL olarak gelmiştir. İncelediğimde, faturama “aşım ücreti” adı...
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 35 tarifesini kullanıyorum. 13 Ağustos tarihinde, internet paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, yaklaşık 450 lira tutarında bir fatura aşımı gerçekleştiğine dair SMS aldım. Normalde internet paketim bitmeden önce veya bittiği anda bi...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan...
Türk Telekom mobil hattımda 25 Eylül 2025 tarihinde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerçekleşmiş ve faturam 450 TL gelmesi gerekirken 869 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu durumun tarafıma önceden bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura numara...
07.08.2025 tarihinde Türk Telekom “İşim Ferah 10GB Mass” tarifesine numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Taahhütlü olarak geçiş yaptığımda bana paketimin 10+5 GB, yani toplam 15 GB internet içereceği ve aylık ücretinin 223 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım açıldığında sadece 10 GB internet t...
Yorumlar