Kullanılmayan Türk Telekom Fiber Faturaları İptal Edilsin

Uzun süredir Türk Telekom fiber internet abonesiydim ve taahhüt sürem dolduktan sonra tekliflerin yüksek olması nedeniyle aynı altyapı üzerinden Vodafone internet hizmetine geçiş yaptım. Vodafone’a geçmeme rağmen Türk Telekom hattımın iptal edilmediğini, buna rağmen Ekim ve Nisan ayları arasındaki dönem için tarafıma fatura çıkarıldığını fark ettim. Bu dönemde Türk Telekom hattım üzerinden herhangi bir veri trafiği ve kullanım olmamasına rağmen faturalandırma yapılmış.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, hattın iptal edilmediği ve kullanım olmadığı bilgisini kendileri de teyit etmelerine rağmen, bu faturaların sorumluluğunu Vodafone’un kendilerine bilgi vermemiş olmasına bağlayarak çeşitli bahaneler ürettiler. Ancak sonuç olarak bana sunulmayan, fiilen kullanılmayan bir hizmetin bedeli benden talep ediliyor.

Türk Telekom’un, Vodafone’a geçişim sonrası fiilen kullanmadığım bu döneme ait faturaları iptal etmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hizmet numaram: 7044645421.