Kullanılmayan İnternet Paketinin Hızla Tüketilmesi Ve Ek Ücret Sorunu

Türk Telekom Dijital 25 GB mobil hattımda, 18 Kasım 2025’ten itibaren son 3 gündür aşırı internet tüketimi sorunu yaşıyorum. Kullanmadığım halde ek olarak satın aldığım 15 GB internet paketi 2 saat içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu durum faturama ek ücret olarak yansıdı ve maddi kayba uğradım.

Son 2 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri numaramın son 4 hanesi 0695’tir. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve daha önce benzer bir problem yaşamadım.

Türk Telekom’dan, internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve haksız yere alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.