to read complaints and reviews, or file yours. 
Rize Ardeşen Yeni Mahalle Doktor Gazi Yaşargil Sokak, Şeremen Apartmanı No:9 Kat:5 Daire:22 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık iki yıl önce TTNET (Türk Telekom) üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. TTNET teknik ekibi adresime geldi; ancak teknik yetersizlik ve eksik kablo nedeniyle bağlantı sağlanamadığını, internet hizmeti verilemeyeceğini belirtti. Buna rağmen tarafıma sözleşme imzalatıldı ve modem teslim edildi, fakat hiçbir şekilde internet kullanılamadı.
Aynı adrese daha önce TurkNet de gelmiş ve “Buraya internet çekilemez” diyerek işlemi iptal etmişti. TTNET’in hem Rize hem de Ardeşen teknik servis ekipleri durumu inceleyip “İnternet bağlanmıyor” şeklinde tutanak tuttu.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 8.400 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hiçbir hizmet alamadığım bir bağlantı için hem ücret ödemem hem de cayma bedeli vermem isteniyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve benden hiçbir ücret de tahsil edilmedi.
Bu durumun tamamen haksız ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. TTNET’ten bağlantının iptal edilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını ve tarafıma haksız yere çıkarılan ücretlerin iptalini talep ediyorum.
Hesap numaram: 7036950468
İlgili müşteri: M****** K**** – 0544*******97
K**** K**** - 0537******41 (babası)
TTNET üzerinden evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimi eksiksiz ve doğru şekilde belirtmeme rağmen, bağlantı benim oturduğum Daire 9 yerine sistemlerinde Daire 11 olarak görülmüş ve kurulum yanlış daireye yapılmış. Bu hata tamamen TTNET’in sistemsel bir problemi veya çalışanların...
16 Ekim tarihinde 501 *******46 abone numarası ile Türk Telekom Magnet ev interneti aboneliği başlattım. 17 Ekim’de kurulum için ekipler eve geldi ve 30 dakika sonra internetin aktif olacağını söylediler. Ancak saatler geçmesine rağmen internet aktif olmadı. Modemin yanındaki sim kart yuvasının tam ...
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında Haziran ayından bu yana sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son bir buçuk aydır ise evimde hiç internet bağlantısı yok. Sorunun TTNET’in kendi altyapısından kaynaklandığı teknik ekip tarafından da teyit edildi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura öde...
8 Ağustos’tan bu yana TTNET evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturuldu, ekipler bina dışı kabloları kontrol etti ve sorun olmadığını belirtti. Kendi imkanlarımızla sorunun modem kaynaklı olduğunu tespit ettik, yeni modem siparişi verileceği ve 5 iş günü içinde teslim edile...
TTNET ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık on gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlangıçta bağlantı kopuklukları oluyordu, son bir haftadır ise internet tamamen yok. Modemin internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve müşteri numar...
Yorumlar