to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET üzerinden evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimi eksiksiz ve doğru şekilde belirtmeme rağmen, bağlantı benim oturduğum Daire 9 yerine sistemlerinde Daire 11 olarak görülmüş ve kurulum yanlış daireye yapılmış. Bu hata tamamen TTNET’in sistemsel bir problemi veya çalışanlarının dikkatsizliği sonucunda oluşmuştur.
Şimdi fiber internete geçiş yapmak istediğimde, bu hatanın bedelini bana ödetmek istiyorlar. Tarafıma 1000 TL gibi yüksek bir taşıma ücreti çıkarılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu detaylıca anlatmama rağmen, görüşme kayıtlarını kontrol ettiklerini fakat hata olmadığını söylediler. Ancak bana bu görüşme kayıtlarını sunmadılar ve konunun şeffaf bir şekilde çözülmesini reddettiler.
Kendi hatalarının sorumluluğunu almak yerine, sorunu bana yansıtmak ve haksız yere ücret tahsil etmek kabul edilemez. TTNET’in bu konuda sorumluluk üstlenmesini, yanlış yapılan bağlantının ücretsiz şekilde kendi adıma ve oturduğum doğru daireye taşınmasını, ayrıca istenilen taşıma ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom geçtiğimiz hafta binamıza fiber altyapı hizmeti getirdi. Binadaki herkes bu işlemden sonra internet hızlarının düştüğünü söyledi. Bende fiber kutu gelmişken bundan yararlanmak adına internetimi yükseltmek istedim. TTNET'e yaptığım başvuruda 1000 Mbps ye kadar hız alabileceğimi söy...
TTNET üyeliğim var, fiber'e geçmesi için başvuru yaptım. Ekipler geldi, telefon ve modemi fibere çevirdiler; ancak 10 günden fazla süredir internetim aktif olmadı. Arıyorum, daire numarası sistemlerinde yanlış; düzeltmek için talep giriyorlar. Ekipleri yanlış adrese yolluyorlar. Aradığımda yeni kayı...
TTNET'ten Fiber ev internet servisi satın almak istedik ve bir çarşamba günü eşim iletişime geçerek servis satın almak istediğini bildirdi. Cuma günü 18:00-21:00 arası eve gelip fiber internet bağlanacaktı. Ancak teknisyen ne geldi ne de şirketten birisi aradı. Biz de bu servisi bağlamayı beceremeye...
18 Mayıs'ta evime normal internetten fiber internete geçiş için başvuru yaptım. Ancak adresimin teyidi sırasında apartman numaram 12/1 olmasına rağmen, sistemde apartman numarası 12, daire numarası 1 olarak algılandı ve ekipler yanlış adrese yönlendirildi. Biz 5 numaralı dairede oturuyoruz ve bu ned...
16.03.2024 tarihinde TTNET müşteri hizmetlerini arayarak fiber internete geçmek istediğimi söyledikten sonra ücret tarifesi ve bilgilendirmelerden sonra onay verdim. Tekrar tekrar sormama rağmen, bir sonraki gün olan 17.03.2024'te, en geç ise 18-19.03.2024 tarihlerinde teknik servisin gelerek kurulu...
Yorumlar