Kullanılmayan İnternet Hattı İçin Yüksek Faturalar Ve İade Sorunu

TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2024’ün Temmuz ayında, kullanmadığım internet hattım için fatura kesilmeye başlandı. Yetkililer, taahhüt bedeli ödememek için hattı dondurmamı önerdi ve bu süreçte interneti hiç kullanmadım. Ancak 12 ay boyunca her ay yaklaşık 110 TL hizmet dondurma bedeli ve ardından 1.200 TL’yi aşan bir fatura ödedim. Tüm bu ödemelerden sonra hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, hattımın iptal edildiği söylendi ve herhangi bir sorun kalmadığı belirtildi.

Buna rağmen, sonrasında 1.931 TL’lik yeni bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Bu interneti hiç kullanmamış olmama rağmen, sürekli olarak yüksek bedeller ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdum ve geçmiş görüşmelerimin dinlenmesini talep ettim. Ancak bana sadece faturayı ödemem gerektiği söylendi. Kullanmadığım bir hizmet için tekrar ödeme yapmam isteniyor.

Müşteri numaram: 7033566856, Van ilinde ikamet ediyorum. Son kesilen 1.931 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve artık kullanmadığım internet hattımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Fazla ödediğim tutarların da iadesini rica ediyorum.