Kullanılmayan İnternet Bakiyesi Ve TL'nin Aniden Bitmesi

Kullanmakta olduğum 5059****19 numaralı data hattıma 300 GB, 3 ay geçerli paket yüklemiştim. 20.10.2025 tarihinde paketim bittiğinde tekrar paket almak için 750 TL yükledim. 23.10.2025 tarihinde saat 20.42'de kalan bakiyemi öğrenmek amacıyla TP Link marka taşınabilir modeme ait tpmifi uygulaması üzerinden 'kalan' yazarak 5555'e SMS gönderdim. Gelen SMS'te 4493 MB internet bakiyemin kaldığını gördüm. Sonrasında hiçbir şekilde internet kullanılmamasına rağmen, 24.10.2025 günü saat 07.44'te internet bakiyesinin bittiğine dair SMS aldım. Yaklaşık 48 dakika sonra ise TL bakiyesinin de bittiğine dair SMS geldi. Tüm bu süreçte internet kullanılmadı. Bunun nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bahsettiğim SMS'lerin ekran görüntülerini taşınabilir internet modeminin uygulaması üzerinden ekliyorum.

İrtibat Numaram: 0553*****71