Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İptal Edilmeyen Paket Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

ID:34116756

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Paket Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Serhat

Türk Telekom

02 Kasım 2025 16:11

825

Türk Telekom mobil hattımda “Kısa Dönem 3GB” paketini kullanıyordum. 1 Kasım 2025 tarihinde paketi iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli başarısız uyarısı aldım, bu esnada ekran görüntüsü de aldım. Ardından SMS ile iptal talebinde bulundum ve talebiniz alındı mesajı geldi. Ancak 2 Kasım 2025 tarihinde paketim yine de yenilendi ve 120 TL bakiyemden kesildi. Sonrasında paketi iptal etmişler ama ücret kesildikten sonra. 25GB internet ve 1000 dakika içeren pakete 120 TL öderken, 3GB ve 5 günlük bir paket için aynı ücreti ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapılamayacağını ve paketi kullanmam gerektiğini söylediler. Oysa kullanmak istesem dün iptal için uğraşmazdım. Ayrıca daha önce de 270 TL yükleyip paket almak için uygulamaya girdiğimde saniyeler içinde 73 TL kesilmişti ve 0.78 KB internet kullandığım iddia edilmişti, oysa uygulamada 0 MB kullanım görünüyordu.

Şu anda hattımda 80 TL bakiye kaldı, 120 TL ise bu işlemler sonucu kesildi. Paket iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen ücretin kesilmesini kabul etmiyorum. 120 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

iptal-edilmeyen-paket-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Yanıltıcı Bilgilendirme Mesajları Ve Kaybolan Bakiye

Mehmet

Türk Telekom

17 Kasım 2024 17:29

510

Merhaba Türk Telekom abonesiyim. 13 14 2024 tarihinde saat 17.00'de internet paketimdeki internetin azaldığı ile ilgili mesaj geldi. Hemen uygulamaya girip 185 TL olan bakiyemden haftalık 3 GB internet satın aldım, onaylandı. Uygulamaya girdiğimde hala tl'm duruyordu ve ben bunu gördüm fakat uygulam...

Türk Telekom'un Yanıltıcı Bilgilendirme Mesajları Ve Kaybolan Bakiye

Türk Telekom Onayım Olmadan Tanımlanan Paketler ve İade Sorunu

Atlaspelet.

Türk Telekom

01 Ekim 2025 22:10

1.309

26 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattıma mevcut paketim henüz bitmemişken 1000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Amacım, mevcut paketim sona erdiğinde kullanmaya devam edebilmek için hattımda bakiye bulundurmaktı. Ancak yükleme işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra, hiçbir onayım olmadan ve herhang...

turk-telekom-onayim-olmadan-tanimlanan-paketler-ve-iade-sorunu-1.jpg

Paket Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücretlendirme Ve Bakiye Kaybı

Evrim

Türk Telekom

04 Eylül 2025 18:40

3.203

Türk Telekom faturasız mobil internet (cep magnet) hattımı işim için kullanıyorum. 6 Haziran 2025’te üç aylık 200 GB paket satın almıştım, paketim 4 Eylül 2025’te saat 12.30’da sona erdi. Paketim bitmeden önce, Yapı Kredi’den hattıma toplamda 1200 TL yükledim; çünkü banka anlaşması gereği tek seferd...

paket-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucretlendirme-ve-bakiye-kaybi-1.jpg

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom Ek Paket İptal Zorluğu

Seda

Türk Telekom

10 Nisan 2024 01:33

1.514

"Teşekkürler"

Yanlış Ek Paket İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Beyza

Türk Telekom

23 Eylül 2025 01:38

1.063

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...