Kullanılmadığı Halde İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Fatura Sorunu

Türk Telekom hattımı iPhone 17 model telefonumda kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, özellikle gece saatlerinde internet haklarım kendi kendine bitiyor. Telefonu kullanmadığım, hatta uyuduğum saatlerde bile “6144 MB internet hakkınız kaldı” mesajı geldikten kısa bir süre sonra “internet hakkınız bitmiştir” mesajı alıyorum. Bu nedenle faturam kısa sürede 900 TL’den 1400 TL’ye yükseldi ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. En son geçen Cumartesi 30 GB ek internet paketi aldım ve bunun için 190 TL ödedim. Ancak bu ek paket de çok kısa sürede tükendi.

Telefonumda arka planda güncellemeler ve otomatik veri kullanımı kapalı olmasına rağmen, internetim kendi kendine bitiyor. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Türk Telekom’dan, internet kullanımımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu sorunun acilen çözülmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Faturamda oluşan fazla ücretlerin iadesini ve teknik destek sağlanmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 5744.