to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Faturalı 20 GB mobil hattı kullanıyorum. 4 Ekim 2025 civarında "internet paketiniz bitmiştir" şeklinde mesaj aldım ve ek paket satın aldım. Ancak ek paketimin aktif olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Sorun olduğunu düşünerek tekrar ek paket aldım, fakat yine kullanıma açılmadı ve internet hizmetinden faydalanamadım.
Bu süreçte 975 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayında tüm kalemler 0 TL görünmesine rağmen bu tutarın neden oluştuğunu anlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama, mail atmama ve hatta bayiye gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hattım şu anda aktif ama internet hizmetinden faydalanamıyorum. Ek paketlerin ücretini de henüz ödemedim.
Türk Telekom’un bu ilgisizliğinden dolayı çok mağdur oldum. Öncelikli olarak benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım fatura ile internet paketleri sorunlarının detaylıca incelenip çözülmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 Cuma günü sabah saat 9 civarında, Türk Telekom faturalı hattımda Değerli 20 GB tarifesini kullanırken internet paketim bitince ek olarak haftalık 6 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 130 TL ödeme yaptım. Ancak bu ek internet paketi yaklaşık 30 dakika içinde tamamen sıfırlandı...
Türk Telekom Prime 20 GB mobil hattı kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde internet paketim tamamen bittiğinde, pakete ek olarak verilen 2 GB internet hakkımı kullanamadığımı fark ettim. Oysa paket aşımından sonra 2 GB ek internet hakkı tanımlanmış olmasına rağmen, 20 GB kotam bitince bu hakkıma eriş...
27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketim yenilendi. Ancak sadece 4 gün içinde, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen, internet paketim kısa sürede bitti ve 346 TL tutarında ekstra fatura yansıtıldı. İnternet kullanımım sırasında arka planda güncelleme...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Ekim ayında başka bir operatörle taahhüdüm bitti ve Türk Telekom beni arayarak 20 GB interneti 200 küsur TL'ye bir fiyat teklifi yaptı. Ben de kabul ettim fakat 4 ay sonra yurt dışına gideceğim için 4 aylık taahhüt talep ettim. Kabul ettiler. Bu aramaya özel bir teklif olduğunu söylediler. Sonra eki...
Yorumlar