Kullanılamayan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız 400 TL Fazla Ücret

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos ve Eylül dönemine ait faturamda normal ödediğim tutardan yaklaşık 400 TL daha fazla ücret yansıtıldı. Bu süreçte yurt dışına çıktığım için Türk Telekom’dan yurt dışı paketi satın aldım; ancak yurt dışında bulunduğum süre boyunca satın aldığım bu paketi kullanamadım.

Buna rağmen Türkiye’ye döndükten sonra, bir sonraki ay gelen faturamda da ek olarak yaklaşık 400 TL fazla ücretlendirme yapıldığını gördüm. Hem yurt dışı paketimi kullanamamam hem de sonrasında faturama bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkili birime bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Adana Seyhan’da yaşıyorum ve bu konuda artık doğrudan yetkili kişiler tarafından bilgilendirilmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretin incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum.

Yurt dışı paketimin neden kullanılamadığının ve buna rağmen faturama neden bu kadar yüksek tutar yansıtıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Numaram 507 *******62