Kullanılamayan Modem İadesi Ve 24 Aylık Taksit İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim devam ederken, yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri üzerinden 24 ay boyunca faturaya ek taksitli olarak bir modem satın aldım. Ancak kısa süre sonra bu modemimin kullandığım altyapıyı desteklemediği ortaya çıktı ve iki gün önce ekipler eve gelerek altyapıya uygun farklı bir modem kurdular. Satın aldığım modem şu an hiç kullanılmıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak, artık kullanamadığım bu modemi iade etmek ve kalan taksitlerin iptal edilmesini talep ettiğimde, herhangi bir şekilde iade alınamayacağı bilgisi verildi. Kendi altyapılarıyla uyumlu olmadığı için fiilen kullanamadığım ve kullanılmayan bir modem için 24 ay boyunca fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullandıramadıkları, altyapıyı desteklemediği için değiştirdikleri bu modem için faturaya yansıtılan kalan taksitlerin iptal edilmesini ve modemin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.