Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kullanılamayan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

ID:34545842

Kullanılamayan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Murat

13 Aralık 2025 21:57

602

16 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom’a faturalı mobil hat geçişi yaptım, aylık 479,50 TL ödemem bulunuyor. Bursa merkezde, hem ev adresimde hem de iş adresimde olmama rağmen hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Geçiş yaptığım ilk haftadan itibaren bu sorunları defalarca dile getirdim ve hattı kullanamadığım için cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. Sonrasında “daha iyi hizmet sunmak için kayıt açalım, iyileştirme yapalım” denilerek tarafıma kayıt oluşturuldu fakat herhangi bir iyileşme olmadı, aksine internet erişimim neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi.

Haftada bir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde hattı resetleme işlemi yapıp ve bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu söylüyorlar ancak sorun geçmiyor, hattı etkin şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen iptal etmek istediğimde yaklaşık 2.290 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade ediliyor. Kullanamadığım bir hizmet için düzenli ödeme yapmak ve üzerine bir de cayma bedeli ödemeye zorlanmak istemiyorum.

Kullanamadığım bu hat için uygulanan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.

kullanilamayan-hatta-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hatice

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 16:21

2.028

Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...

celiskili-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg

celiskili-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

celiskili-bilgilendirme-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Nurdan

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 14:48

3.461

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala, sözleşme sona erdiğinde yüksek fatura çıkaracaklarını bildiğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 780 TL cayma bedeli yansıtıldı. 14.06.2025 tarihinde g...

4 Destek

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ferhat

Türk Telekom

21 Kasım 2025 17:20

3.245

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...

3 Destek

1 Yorum

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Filiz

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 12:03

2.092

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 9 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma 4.922 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “cayma bedeli” olduğu söylendi ve faturamı m...

2 Yorum

Haksız Cayma Bedeli Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Türk Telekom

30 Ekim 2025 10:56

1.031

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir bulunduğum bölgede şebeke çekmemesi nedeniyle sağlıklı kullanamıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede baz yetersizliği ve çalışma olduğu söylendi. Taahhüt sürem bitmeye yakın, müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hattımı taşımam durumunda...

1 Destek